在12333电话咨询服务中，我们一直秉承着“用心倾听，真诚服务”的理念，坚持做到“热心，耐心，细心，真心”和“会听，会问，会讲，会用”用真心为群众服务，用真诚赢得群众信任。“您好灌南12333为您服务，请问有什么可以帮您？”一位女士很着急地咨询道：“我户籍在淮...

2023年2月，春节刚过，新年新气象。东海县人社局聚焦节后企业用工和劳动者求职两端需求，举办招聘会，全力稳岗扩就业。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我手机上收到一条短信，说是2月10号在人社局有招聘会，有这回事儿吗？”“是的，先生。东海县人社局将于...

“您好，赣榆12333为你服务”，随着语音工号声的结束，亲切的声音迎来了今天第一位咨询者，但是咨询者却带着情绪质问我，“我是班庄人，我妻子前往赣榆区班庄镇农村信用社办理第三代社保卡，工作人员告知需要本人身份证办理的手机号才能办理，妻子没有自己身份证办理的手机号...

“让数据多跑路，群众少跑腿”。人社系统信息化建设，12333也是其中的重要一环。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我想问一下，我在东海缴了灵活就业的养老保险，自己想查一下一共交了多少年，可以用哪个软件查？”“您可以通过下载“江苏智慧人社”这个软件进行...

“您好，灌南12333为您服务！”对面传来一个焦急的声音，“上个月单位裁员，我月初就在手机上申请了失业金，怎么这个月到现在还没发钱的呀？”“先生您先不要着急，我们帮您查看一下是什么情况哦。”随后他提供了身份证号码，我进入系统查询只看到了其登记失业的记录，并没有...

走进办公室坐在办公桌前，我依然如往常一样打开工作系统开始工作，作为一个坚守在咨询一线十年的老职工，我时刻谨记“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨。这时，电话想起，是一位大爷着急的声音，他说他的社保补贴的钱还没有到账，但是和他一起申请的人都已经到账了，让我帮他看看怎...

灌南12333用耐心赢得群众满意，用真诚赢得群众信任。有多少耐心就有多少满意，有多少真诚就有多少信任。对方感动于我们所给予的，恰恰是因为我们去做了，或者说恰恰是做到了对方所需要的。12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于办理待遇资格认证的问题。来电者咨询...

夏日炎热的午后，随着12333电话铃声响起，一个焦急的声音传来。你好！刚领的社保卡，银行功能是否一定要激活，如果不激活有什么影响？话务员回答道：在完成个人领卡确认后人社功能自动激活，金融功能的激活，申请人应携带有效身份证件和社会保障卡到其合作金融机构全省范围内...

7月，天气也越发炎热。随着播报工号的声音响起，一通电话接进来了。“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我听说有高温津贴，请问什么情况下可以领这个高温津贴呢？”“根据规定，用人单位安排劳动者在35℃以上（含35℃）高温天气从事室外露天作业以不能采取有效措施...

窗外阳光明媚，我坐在工位上准备接听今天的第一通来电。“您好，赣榆12333为您服务，请讲。”“您好，我想咨询一下关于企业养老保险的问题，我现在也有点搞不懂？”“您好，女士。麻烦您把遇到的问题告诉我，我尽力为您解答。”“是这样的，我之前参加了几年城乡居保，现在政...

电话接通，“您好，赣榆12333为您服务，请讲。”电话那头传来铿锵有力的声音，他开门见山问道：“我是一名退伍兵，退伍后没有正式工作，我这样的情况参加企业养老保险划算吗？”言语中我感受到了对方的顾虑，稍作安抚后，我告知这位先生：“退伍兵参加企业职工养老保险是最划...

伴随着熟悉的声音，“工号17537为您服务”，我接听了今天的第一个电话。“你好，我想问一下这个农保我每年都是交300，怎么今年进小程序缴费显示是600呀？”“您好，根据连政办发〔2021〕49号、灌政办发〔2021〕125号文件精神，2022年的缴费标准为60...

寒冷的冬天即将过去，我们一起静等春暖花开。2022年3月5日，连云港市突发疫情以来，市人社局向全局干部职工发出“招募令”，号召全体人员全力以赴投入疫情防控阻击战。有的同志积极投身防控工作并坚守在社区第一线；有的同志坚守在自己的工作岗位；而我们12333也有自己...

每天，当太阳露出灿烂的笑脸，新的一天开始了，也代表我们的工作开始了。“您好，赣榆区12333为您服务。”每一天，每个电话，我都重复着相同的问候语，耐心回答着不同的问题。因为12333不单单是一条热线，更是人社部门连接市民的重要纽带。“你好，我想咨询一下养老保险...

伴随着熟悉的工号播报声： “您好，灌南县12333为您服务，请讲。”来电的是一名男子，从言语中能感觉到他的激愤，“单位拖欠工资不发，是不是找你们啊？”“我耐心地解释到，是的先生，我们是灌南县人力资源和社会保障局，您先不要着急哦，我们需要先了解一下您的情况。”“...

“喂，你好，赣榆12333为你服务，请问您有什么业务要咨询。”电话那头传来急促的声音，“喂，你好，我有个业务要咨询一下，我家宝宝因为是早产儿需要住院的，现在是否可以办理社会保障卡？”一位新妈妈焦急的声音传来。我先告诉这位新妈妈不要着急，先安抚她的情绪，紧接着我...

随着江苏人社一体化经办平台的正式上线，面对比原来多的咨询者，我反而是充满干劲，更有耐心和细心的。在众多的业务中，有一个咨询业务让我记忆犹新，一位王女士打电话过来说，在接孩子放学的路上捡到一个人的社会保障卡，想丢失的人肯定很着急，你们能不能帮忙查查能不能找到这个...

国庆长假匆匆而过，假期刚结束就有不少市民前来咨询问题。伴随着熟悉的工号播报声，我接听了十月的第一个电话。“您好，灌南县12333为您服务，请讲。”来电的是一名男子，从言语中能感觉到他的激愤，“单位拖欠工资不发，是不是找你们啊？”“我耐心地解释到，是的先生，我们...

灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，12333接到多位即将退伍的军人咨询社保转回户籍地的问题。12333咨询员认真细致地为他们答疑解惑，并且通过短信的...

我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。这个月的中旬，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想问问我现在从公司里离职了，没有工作...

近日，接到一咨询者来电咨询，其反映在2021年的3月份一次性缴纳了三万多元的职工医保，但至今未返还个人账户余额。听到他的问题我就立刻想起这位先生已多次拨打我们的电话反映该问题，并且我们已给他回复过该问题，可能是他没有理解我们的回复。从他的语气中我感受到些许的愤...

为民办事暖人心“喂，请问是12333吗，我这里是市区的一家药店，刚才有位市民在这里用社保卡买药社保卡丢在这了，您能帮我联系到这位先生吗？”近日，我们的12333工作人员在热线接听中接到了一位热心市民的来电，听到服务对象的诉求后，我们的热线接听人员立即通过身份证...

“让数据多跑路，群众少跑腿”。12333正是一个让群众少跑腿的便民平台。5月，阳光正好，我接到这样一通电话：“您好，东海县12333为您服务。”“你好，我想问一下，我之前在宁波交了两年职工养老保险，现在想转到东海，怎么转？”“请问您户籍是东海县的吗？”“是的。...

嘟嘟嘟.电话铃声响起,喂您好,赣榆12333为你服务,电话那头传来一位老人的声音,很焦急,你好,我的社保卡怎么不能用了啊,咨询员问道.您别着急,在哪里不能用啊,老人回答:"我在南京不能用,咨询员回答道:您是赣榆医保参保人员长期居住在南京吗？老人回答是...

12333电话咨询服务秉承着“用心倾听，真诚服务”的服务理念，为广大社会群众提供人力资源和社会保障区域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。近日，灌南12333咨询服务热线接到一来电人反映其2020年12月份在乡镇办理了城乡居民养老保险...

一天上午，电话接通后，来电者话中略带焦急，老大爷说：“自己退休好多年了，今年要进行养老资格证时，怎么也不通过，说和本人不符，不知道该怎么办？”听完他的描述，知道老大爷已经70多岁了，我放慢了语速，详细地为他讲解：如果使用他人辅助模式一直认证不上，可以使用自主模...

接近年底，12333咨询员每天都是在忙忙碌碌中向群众传递着人社信息。中旬，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于办理就业证的问题。”“您好，女士，您户籍地是...

我们在平凡的工作岗位上做着平凡却有意义的事情。每天都是在忙忙碌碌中传递着信息。这个月的月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询失业补助金可以在网上申领吗？”...

不知不觉已是十一月，这一年又将接近尾声，12333咨询电话也慢慢开始繁忙起来。我们始终在这个平凡的岗位上做着平凡却有意义的工作，为市民解决一个又一个的问题。又是一个忙碌的周一，刚接完电话喝口水，电话再次响起。“我想要在外地参保城乡居民医保，但是当地经办机构告知...

一位来电咨询者问：“我想申请今年的就业困难人员灵活就业社保补贴，请问今年灌南的补贴申请开始了吗？” 12333咨询员在详细了解了来电者的需求后告知来电人今年的社保补贴已经开始，办理时间为2020年9月22日至11月30日；申报地点为户籍地乡镇人社服务中心；申报...

临近国庆，我们12333工作人员每天都是在忙忙碌碌中传递着社保的信息，近期群众反映社保转移问题较多。有位女士来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着开场白：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想把外地缴纳的社保转移回东海县，可以转移吗？...

12333热线作为人力资源和社会保障部门面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近期，12333接到多位企业退休人员来电咨询，询问2020年度企业退休人员7月份是否调资。我们告知来电人2020年度企业退休...

耐心解答 贴心服务“是12333吗？我是单位退休人员，现在社保卡丢了，可得怎么办啊，里面还有好多钱呢！”一个万分无助的声音，伴着一声声的叹气进入了接线员的耳麦。“请别着急，慢慢说，我们一定会尽力帮助您的”。接线员耐心和善的声音使这位咨询者的情绪稍稍平复了些。咨...

12333热线作为人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的“第一”窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，有来电人咨询灌南县2020年的企保退休人员待遇资格认证何时开始。咨询员告知来电人，今年由于疫情原因，为方便群众，全年...

脚踏实地　不断进取作为一名12333咨询员，我深切地体会到人力资源和社会保障系统的工作态度和业务水平直接关系到政府的形象，在平时工作和学习中脚踏实地不断进取，拥有专业的业务水平，真诚的服务态度才能让我们的热线成为连接百姓的纽带。近日有服务对象来电咨询，“请问一...

“社保断交一个月怎么办？”“因身体不好想提前退休，请问如何申请办理？”“失业保险领取需要带哪些材料？”“单位不发工资怎么要呀？”作为一名12333咨询员，每天接听着来自各个地区各行各业人员打来的咨询电话。生活不简单，问题多而杂。很高兴可以为他们答疑解惑，也很感...

现在是网络信息时代，老百姓能够从它那里获取自身相关的信息，但它仍有缺点，信息不够全面。特别是跟人社和医疗保险相关的信息，涉及的信息也很模糊，老百姓更需要通过我们12333来进一步确认信息的真实性，也想通过我们了解的更详细些。我在12333的岗位中收获良多，虽然...

灌南12333热线作为县人力资源和社会保障局面向社会、为民解惑的第一窗口，长期以来担负着为广大群众提供政策法规咨询服务的工作，深受群众信赖。近日，12333接到企业人事来电咨询，询问为何打印2020年1月份单位缴费核定单时发现费用增长了20多元。我们告知来电人...

临近年底，12333咨询热线依然忙碌的传递着人社信息。近期群众反映缴纳城乡医保问题较多。12月初，有位女士向我们12333来电，我像往常一样认真仔细的听取女士的问题。随着熟悉的开场：“您好，东海县12333为您服务。”女士：“您好，我想咨询关于今年缴纳农村合作...

灌南12333作为人社部门服务的“第一”窗口，语音服务为社会公众提供政策咨询、业务查询、权益维护等服务，在群众中的公信力越来越高。近日，灌南12333综合咨询服务中心接到来电人咨询，：“我收到一条短信，说企业退休人员养老金要从社保卡发放，请问是真的吗？”“是的...

一位来电咨询者问：“我想申请今年的就业困难人员灵活就业社保补贴，请问今年灌南的补贴申请开始了吗？”　我在详细了解了来电者的需求后告知来电人今年的社保补贴已经开始，办理时间为2019年10月14日至10月31日；申报地点为户籍所属乡镇人社服务中心；申报所需准备材...

12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于社会保障卡领取的问题。来电者反映，他在外地找到一份工作，公司需要他提供一系列资料，其中就包括社会保障卡，但他的社会保障卡在灌南县卡中心尚未领取，来电者咨询领取社会保障卡的渠道。12333咨询员在详细了解了来电者的情...

“您好，灌云县12333为您服务！”“你好，我是在灌云企业退休的，以前每年的认证是你们那边寄个表格过来，盖章后再寄回去，今年怎么到现在还没寄过来？”“请问您去年认证时也是异地认证的吗？有没有在灌云县社保局采集过指纹”“没有，我一直是和小孩生活在外地，没回去录过...

12333服务热线的工作就是帮助群众解决来电的困难和疑惑。为了配合相关科室推进政策落实，12333对群众各方面的政策咨询给予热情解答。一日接到一位男士打电话进来，还没等我们这边开口就能听到那语气非常的急促，我是农村的，妻子刚生完孩子，但是孩子生下来黄疸住院了，...

灌南12333用耐心赢得群众满意，用真诚赢得群众信任。有多少耐心就有多少满意，有多少真诚就有多少信任。对方感动于我们所给与的，恰恰是因为我们去做了，或者说恰恰是做到了对方所需要的。12333咨询服务热线接到一位先生来电咨询关于办理就业创业证的问题。来电者反映，...

一天接近尾声，正跟同事讨论总结一下今天遇到的问题时候，电话接进来了，“您好，赣榆12333为你服务”，电话线那头，传来焦急的声音，“您好，我刚从外地坐车回来，要办理养老保险转移，我只请了明天一天的假，我想明天中午就办好，下午就回去，我应该到哪里去办理啊？”从电...

12333——服务群众无小事承载着春的希望，热烈率性的初夏，总令人感触到生命的蓬勃、茂盛。进入五月，12333的我们也干劲十足。伴随着“您好，工号172XX为您服务”的问候，我开始了一天的工作。“您好，我公司还没有给新进员工缴纳社保，我应该到哪儿去缴费？”一位...

热情解答　　便民服务“我孩子生病住院想要参加城乡居民医保，通过微信公众号无法缴费。”　电话那头的传来来电人焦急的声音。了解到来电人孩子出生25天，然后告知其“新生儿出生1个月（含）内参保可自出生之日起享受医保待遇。”“那我孩子现在参保需要哪些材料呢？”“您好，...

“您好，赣榆12333为您服务！”伴随着咨询者焦急的语音，我开始了一天的工作。“您好，我想问一下，我家宝宝刚出生五天，因为黄疸指数高，赣榆区人民医院医生让宝宝住进保温箱，我想咨询一下，针对小宝宝有没有医保可以报销的？”这位年轻的妈妈焦急的问道。“您好，你先不要...

“您好，灌南12333为您服务！”“您好！我家孩子在灌南缴的城乡居民医疗保险，他在苏州花费的医疗费用可以报销吗？”“先生，您的孩子入院几天了？”“他已经出院了。”“先生，未按规定办理手续直接在统筹区外医疗机构住院的（限三级甲等医院），合规医疗费用部分先由个人自...

现今社会在外务工的人员越来越多，城乡居民医疗保险在外地缴费就医各方面存在诸多不便。今年我县的缴费政策不仅仅是给予在外务工人员缴费方式上的便捷，更是给予他们心灵上的慰藉。接到一位咨询者的来电：“我和妻子都在外地打工，也没时间回去，2019年的城乡居民医疗保险费用...

　“您好，灌云县12333为您服务！”“我想问一下，我们全家早已经迁到南京了，我父亲今年在南京看病需要用社保卡，我们查了一下社保卡说在灌云那边，怎么才能拿到卡呢？我们家里边已经没有亲戚或者朋友在那边了，我们这边急着用呢。”“您先不要急，麻烦您提供一下您父亲身份...

12333—人社的便民之窗12333咨询岗位是平凡的，面对平凡的职业,只要我们用心去做,也会在平凡和辛苦中体味到幸福。“你好，请问今年的企业职工退休认证结没结束啊？我长期跟儿子住在无锡，4、5月份没抽出空回老家。”“您好，现在现场认证已经结束了，如果您已经回灌...

12333热线——服务民生的“直通车”　灌南12333综合咨询服务热线主要为群众提供人力资源和社会保障政策法规咨询，以及接受群众的投诉和举报。12333咨询员接到孟兴庄镇西南村村民孟先生来电反映：自己当兵四年，之后交了16年企业保险，共20年工龄，现在已经到了...

　 咨询：我在公司工作，劳动合同约定实行计件工资。因为生产的产品畅销，公司要求我们在计件任务完成后，继续加班。年底时，我向公司要加班工资，老板答复说：你加班已经领取了计件工资。请问，我要加班工资合理吗？回答：《工资支付暂行规定》第十三条规定：（一）用人单位依...

夏天到处散发着炙热的气息，生机蓬勃。夏天是一个青春涌动激情澎湃的季节，它个性张扬色彩斑斓波澜壮阔，是一个生命在燃烧的季节，它激荡人心催人奋进，它赋予了我们发奋图强的动力。今天又是一个炎热的日子，我们顶着炎炎烈日来到班上迎来了今天的第一位咨询者。来电者咨询：“我...

不忘初心　　　便民服务“我妻子是在你们灌南缴纳的医保，现在在外地生产了，可不可以报销啊？”电话那头传来焦急的声音。我先是和来电人确认了其妻子的参保情况，确认其妻子参加的是我县的城乡居民医保，再告知其业务流程。“你好，根据我市的而相关政策，异地生育需要在入院三天...

真诚服务，让群众满意　来电人：“为什么我的职工社保卡在市区不能刷？”咨询员：“您好，是这样的，在灌南正常参加职工医保的话在市区是有固定的定点医疗机构的。”来电人：“那有哪些定点机构呢？”咨询员：“好的、您可以记一下，持我县职工社保卡在市区的定点医疗机构分别有市...

一根电话线情系政府与广大群众“请问灌南现在的最低工资标准是多少？”“您好，目前我县最低工资标准为1570。”“那为什么我们公司给我发的基本工资是低于1570？单位发放的工资能否低于最低工资标准？”“您好，是这样的，基本工资是可以低于最低工资的，最低工资标准是包...

用心倾听、真诚服务来到12333咨询服务中心已经四个多月了，从一开始的一无所知到现在的逐渐了解，在工作中慢慢了解熟悉了我们人社部门的各项业务及办事流程。12333咨询员的业务熟悉程度代表了人社部门的形象，也是人社部门联系群众的一条重要纽带。群众可以通过我们了解...